Politique d’expédition

Politique d’expédition – OKIRO

Chez OKIRO, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais.

🚚 Délais de traitement

• Les commandes sont traitées sous 2 à 15 jours après confirmation du paiement.
  

• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi une fois la commande expédiée.

📦 Modes de livraison

France Métropolitaine :

• Livraison via [Colissimo / Mondial Relay / Chronopost]

• Délais : 2 à 6 jours ouvrés selon le transporteur choisi
  

✨ Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur sélectionné.

❗️ Retards et problèmes de livraison

OKIRO ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou cas de force majeure.
En cas de perte, dommage ou anomalie à la réception, merci de nous contacter dans les 48h à l’adresse : okiro.broderie@gmail.com

📍 Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie soit complète et correcte. OKIRO ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur ou d’adresse incomplète ayant entraîné la perte du colis.

🔁 Retours et remboursement des frais de livraison

En cas de retour d’un article sans défaut ou erreur de notre part, et si le client a bénéficié de la livraison gratuite lors de sa commande, les frais d’expédition initialement pris en charge par OKIRO seront déduits du remboursement.
Une preuve du coût réel de l’envoi (facture ou justificatif du transporteur) pourra être fournie au client sur demande.